На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 12 до 36 месяцев в зависимости от модели изделия. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон которым укомплектован каждый товар. 

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). 

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием? 

Адреса и телефоны сервисных центров указаны на гарантийном талоне. 

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: 

  • Модель; 

  • Гарантийный срок; 

  • Дата продажи товара. 

  • Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. 

  • Срок ремонта определяется авторизованным СЦ.

Я могу обменять или вернуть товар? 

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки если товаром не пользовались, а также у товара сохранен надлежащий вид и качество. Обязательно должна быть сохранена в целости и оригинальная упаковка товара. При повреждении упаковки товар уже не будет иметь надлежащий товарный вид. ВНИМАНИЕ! Если вы вскрыли товар и пользовались ним возврату и обмену он не подлежит. 

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: 

  • Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.; 

  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
    сохранены все ярлыки и заводская маркировка. 

Где и как можно произвести обмен или возврат? 

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: 

  1. Украина г. Киев, улица Пр. Правды 21, c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 17:00. 

  2. Казахстан г.Нур-Султан, 010000 район Байконур, улица Ондырыс 45. Тел: +7705586216 c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 17:00. 

  3. Росия г.Москва, 119072, Ул. Болотная Набережная 3с2.  Тел: +79263433973 c понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 17:00. 

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. 

Если вы живете в другом городе, можете отправить товар обратно с помощью локальной службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки. 

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период:

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги. 

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам: 

  • Товар с полной комплектацией; 
  • Гарантийный талон; 

  • Документ подтверждающий оплату; 

  • Заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток». 

В каких случаях гарантия не предоставляется? 

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если: 

  • Нарушена сохранность гарантийных пломб; 

  • Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; 

  • Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; 

  • Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; 

  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; 

  • Неправильно заполнен гарантийный талон; 
  • Серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен. 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: 

  • Естественный износ или исчерпание ресурса; 
  • Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); 
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); 
  • Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; 
  • Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; 
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций; 
  • Программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия; 
  • Сохранность информации на жестком диске.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  1. ТОВАР НЕ БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ

  2. Товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

  3. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (нет разрывов на коробочке и внутренних вкладышах)

  4. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

*В случае если товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества (выявлен брак), мы произведем обмен на товар надлежащего качества

  1. Наличие брака тщательно проверяется нашими специалистами.

*В случае если товар не подходит по указанным выше требованиям, магазин имеет право отказать в процедуре обмена или возврата

* Соответственно к Техническому регламенту, который утвержден постановлением Кабинетом Министров Украины от 2 октября 2013 г. № 753, медицинское изделие – это любой инструмент, аппарат, прибор, или другое изделие, предназначенные производителем для использования с целью обеспечения диагностики, профилактики, лечения или облегчения протекания инфекционной болезни или других видов травм. 

  1. Соответственно к пункту 16 Порядка выпуска лекарственных средств и изделий медицинского предназначения с аптек и их структурных подразделений, что утвержден приказом Министерством охраны здоровья от 19.07.2005 г. №360, лекарственные средства и изделия медицинского предназначения надлежащего качества возврату не подлежат.

×