О бренде

Интересный факт из жизни бренда

Когда в Украине началось полномасштабное вторжение, наш офис в Киеве прекратил работу. Кто-то уехал на Запад Украины, кто-то остался в столице и взял в руки оружие, а кто-то копал траншеи.

Через две недели один из менеджеров смог добраться до рабочего компьютера и увидел, что заказы продолжали поступать ежедневно. И самое удивительное – люди покупали не товары первой необходимости, а массажеры, ультразвуковые зубные щётки, приборы для лифтинга кожи, дарсонвали. Это стало для нас настоящим открытием: наша компания превратилась в полноценный бренд. Люди настолько нам доверяли, что находили нас даже без рекламы и без колебаний оформляли заказы, зная, что получат качественную технику.

Этот момент стал переломным: наши клиенты верили в нас, а мы сами – нет? Тогда мы определили главную цель – обеспечить бесперебойные поставки любимых девайсов, к которым привыкли наши покупатели.

Было принято решение перевезти офис в Умань – в центральную часть Украины, где было безопаснее, чтобы продолжать работу и выполнять заказы по всей стране.

Несмотря на обстрелы, брат соучредителя Владислав вместе с мамой, родными и друзьями оставался в Киеве. Под звуки взрывов и сирен ПВО они координировали погрузку склада, офисной техники и мебели в фуры. Это был страшный период, как вспоминают родные, но клиенты ждали, а заказы продолжали поступать даже без рекламы. Это ещё раз доказало: рынок нуждается в надёжной продукции.

Наши клиенты были готовы ждать. Мы предупреждали их о возможных задержках с поставками, а в ответ слышали: «Не страшно, мы всё понимаем».

Прошло более двух месяцев войны. Многие наши близкие ушли на фронт. Они жаловались на ужасные условия в окопах, антисанитарию и отсутствие элементарных удобств. Некоторые даже говорили, что не могут зарядить электрические зубные щётки.

Тогда мы приняли решение создать ультракачественные зубные щётки из алюминия – суперлёгкие, компактные, на батарейках, специально для военных. Наш СЕО, который в прошлом имел звание лейтенанта, прекрасно понимал, что в боевых условиях щётка должна помещаться в боковой карман и позволять быстро сполоснуть рот водой и почистить зубы. Он сам проходил службу в 2012 году и хорошо знал, что означают полевые условия.

Конечно, эти щётки бесплатно отправлялись на передовую, чтобы поддержать боевой дух военных. Солдаты сначала говорили:

«Мы, наверное, отсюда не вернёмся, здесь настоящий ад…»

А мы отвечали:

«Чистите зубы, скоро будете в отпуске у своих девушек – надо, чтобы были белые зубы и свежее дыхание!»

Мы шутили, но военные признавались: это придавало им чувство человечности. Они стали более ответственно относиться к гигиене, потому что это давало им веру в возвращение домой.

(Здесь добавляются фото зубных щёток и счастливых военных, которые их получили.)

Позже военные даже начали снимать мемы и видео. Один из солдат в шутку сказал:

«Если погибну, хотя бы похоронят с белыми зубами – скажут, какой был красивый воин, больше плакать будут и вспоминать» – и все смеялись, радуясь, как дети.

Мы знали, что это важно не только для военных, но и для всех людей, которые остались без света и привычных бытовых условий. Мы, как компания, ставили перед собой цель – решать реальные проблемы потребителей, обеспечивая их надёжной и качественной техникой.

Кстати, после этого бренд стал ещё популярнее, ведь мы начали выпускать компактные девайсы с чехлами и футлярами. Это было удобно не только для военных, но и для путешественников и любителей активного отдыха. Они могли легко брать технику с собой, зная, что она качественная, функциональная и полностью оправдывает вложенные средства.

Первое, что ответили бы все сотрудники команды: "Наверное, это удача". Но, как мы знаем, удача любит целеустремлённых и подготовленных.

Фундамент компании был заложен ещё в 2016 году. Основной целью бренда было создать действительно качественные товары с обоснованной ценой, несмотря на сложности и рынок, который предлагал либо слишком дешёвое, либо слишком дорогое оборудование.

На тот момент японское качество казалось чем-то нереальным и невероятно дорогим. Однако мы использовали платы и комплектующие от менее известных, но ведущих брендов, таких как:

• ROHM Semiconductor
• Renesas Electronics Corporation
• Rapidus

Мы продавали продукцию по доступной цене, не получая большой прибыли, ведь изначально работали на репутацию. Это вызывало у людей сомнения – и тогда, и сейчас. Ведь техника с японскими технологиями за 30-50 долларов выглядит, мягко говоря, фантастично.

Но компании удалось совершить чудо – соединить высокое качество и доступную цену.

Никаких компромиссов в качестве

Были соблазны снизить качество ради большей прибыли. Мы даже протестировали эту гипотезу на термометрах. Однако сразу же получили звонки от клиентов с жалобами на качество. Это дало нам чёткое понимание:

• Никаких компромиссов в качестве. 
• Никакой экономии на производстве за счёт покупателя. 
• Мы не будем портить клиентам настроение некачественными технологиями.

Успех бренда Medica+: в чём его секрет?

Я считаю, что нам по-настоящему повезло. Мы – обычные люди из простой семьи, выросшей в скромных условиях. Мы понимаем наших клиентов, потому что говорим с ними на одном языке. Фактически именно потребители сформировали компанию в том виде, в каком вы видите её сейчас. Они своим спросом определяли, какие решения нам нужно создавать.

С точки зрения нашей философии, покупатель не просто приобретает товар – он инвестирует в него! Он голосует за нашу компанию деньгами, потому что доверяет бренду, его ценностям и культуре. И мы не можем позволить себе предать это доверие.

Каждый заработанный доллар мы реинвестируем в расширение производства, качественные технологии и новый ассортимент.

Миссия Medica+: новый уровень комфорта

Вторым важным стремлением основателей бренда было создать место, где человек может купить всё для здоровья и красоты в одном магазине – легко, без лишних поисков и раздумий.

 "Хочется сделать магазин, куда клиент приходит и просто выбирает самые надёжные и технологичные товары. Чтобы он не тратил время на поиск отзывов в интернете, а знал: здесь только проверенное качество. И даже если с товаром что-то случится – его без проблем заменят на новый. А ещё – чтобы всё было по лучшей цене."

Это звучало как сказка, но мы её реализовали.

Что сегодня предлагает Medica+?

На данный момент в компании более 100 видов продукции, которая удовлетворяет потребности всех возрастных групп. Сегодня Medica+ закрывает все потребности человека в вопросах здоровья и красоты в одном месте. По результатам опросов, наши клиенты возвращаются снова и снова, пользуются картами лояльности и воспринимают бренд как полноценного члена своей семьи.

Medica+ – это не просто бренд, это доверие, стоящее за каждой покупкой.

Действительно ли научные исследования так важны?

Одна из главных целей бренда — сделать наших клиентов более счастливыми, радостными, беспечными, красивыми, молодыми и здоровыми.

Я долго думал, как начать эту статью, и понял, что нужно начать с простого.

В народе о покупках в интернете говорят: «Лишь бы не купить кота в мешке».

Бренд Medica+ сделал ставку именно на удобство онлайн-покупок. Наша команда верит, что люди будущего не должны тратить время на походы в магазины, если все можно быстро, комфортно и надежно заказать онлайн.

Но одно дело купить автомобильные шины или кровлю для крыши, а совсем другое — товары для ухода за кожей лица или зубами. Здесь уже вопрос становится гораздо серьезнее, ведь не просто хочется получить ожидаемый эффект, но и не навредить себе.

Именно поэтому бренду пришлось вложить немало усилий и инвестировать значительные средства, чтобы:

• Создать информативный сайт с подробным объяснением технологий и принципа работы каждого устройства.
• Завоевать доверие клиентов к новым продуктам.
• Подтвердить качество и безопасность технологий.

Качество — это больше, чем просто красивый сайт

Понятно, что недостаточно просто создать стильный сайт, красивую упаковку и надежные устройства. Важно еще и получить сертификацию, чтобы продукция могла легально продаваться в разных странах.

С самого начала бренд Medica+ имел глобальные амбиции и не хотел в будущем изменять модели под каждую страну, тратя огромные бюджеты на маркетинг. Поэтому еще на старте мы выбирали только лучшие товары, которые проходили клинические исследования в лабораториях.

На основе этих исследований врачи делали выводы и подтверждали эффективность устройств.

И это стало для нас зеленым флагом:

«Это не кот в мешке!»

Мы не экспериментируем с качеством

Так как поездки в Китай и Японию для каждого товара были слишком дорогими, мы решили инвестировать все ресурсы в расширение товарного ассортимента и складские запасы.

Эта стратегия позволила нам уверенно вкладывать средства в технологии, не переживая, что товар от Medica+ попадет к клиентам с некачественным «фальшивым продуктом».

Компания Medica+ — это синоним надежности.

А как может быть надежность без врачей, ученых и документации, которую нужно постоянно обновлять и проверять для прохождения таможенного контроля?

Наш подход к производству: или идеально, или никак

Политика компании очень проста:

Мы не работаем с устройствами, которые не дают четких и видимых результатов.

После использования устройств Medica+ клиент должен сказать:

• «Как я раньше обходился без этого?»
• «Вау, какой крутой эффект!»
• «Мне нравится результат, теперь это устройство всегда будет со мной!»

Если технология не вызывает такого эффекта — мы не будем тратить на нее ни одной минуты.

Лучше мы вложим ресурсы в увеличение производства товаров, которые дают мгновенный эффект после первого использования.

Это сделает наших клиентов более счастливыми.

Главная цель остается неизменной

Прошло время, но главная цель Medica+ остается такой же:

«Делать людей более счастливыми, радостными, беспечными, красивыми, молодыми и здоровыми.»

И эта философия отражается во всем:

• В удобном интерфейсе сайта.
• В дизайне упаковки.
• В понятных инструкциях.
• В эргономике устройств.
• В надежности и высоком качестве каждого продукта.

Medica+ — это больше, чем бренд.

Это технологии, которым можно доверять.

Мы заметили, что когда начали вручную оформлять девайсы в подарочные банты перед отправкой клиентам, люди становились счастливее. На их лицах появлялась искренняя улыбка.

Ранее блогеры просто рассказывали о качестве, функциональности и назначении наших девайсов. Но после появления подарочных бантов они начали снимать, как развязывают ленту с улыбкой, открывают коробку с улыбкой, начинают пользоваться устройством с приятными эмоциями.

Эти эмоции были бесценными! Мы всей командой наблюдали за этими репостами в Instagram Stories и чувствовали невероятное удовлетворение, как будто сидели на берегу тропического острова, наслаждаясь свежевыжатым кокосовым молоком.

WOW-эффект от упаковки

Одна из целей Medica+ всегда заключалась в том, чтобы создать эффект вау при получении девайсов, чтобы распаковка приносила такой же эмоциональный заряд, как когда-то вызывал iPhone 4s.

Именно этот эффект когда-то вдохновил соучредителя бренда уделить особое внимание упаковке.

Мы поняли: бантик – это, казалось бы, мелочь, но он приносит людям невероятное удовлетворение! И для нас видеть улыбки людей – это настоящий бальзам для души.

Но, конечно, рекомендуют нас не из-за бантиков.

Почему блогеры рекомендуют Medica+?

Мы никогда не платили за интеграции. Вместо этого всегда говорили менеджерам:

«Пусть блогер сначала попробует наш девайс. Если ему понравится – он расскажет о нем сам. Если нет – пусть просто оставит себе как подарок.»

И этот подход работал на 100%. Потому что после использования наши девайсы вызывали только положительные отзывы.

Курьезный случай с телеведущей Татьяной Песик

Однажды у нас произошел неожиданный инцидент с Татьяной Песик, известной телеведущей:

«Как Татьяна Песик отправила 500 дарсонвалей в Китай»

Мы отправили ей самую современную модель дарсонваля в подарок. Но что вы думаете? Устройство не работало!

Ее шок и разочарование были колоссальными. Она не могла поверить, что от нас пришел неисправный прибор, да еще и для интеграции для звезды!

Мы срочно проверили склад и обнаружили бракованную партию, которую немедленно сняли с продажи. Мы связались с клиентами, отозвали товары и заменили их на следующую партию.

Чтобы исправить ситуацию, мы отправили Татьяне три новых дарсонваля – для нее и ее близких, коробку элитных конфет и рукописную записку от руководства склада с благодарностью за то, что именно она помогла выявить проблему.

«Благодаря вам мы успели быстро отреагировать и не допустили продажи этой партии клиентам.»

После этого случая мы подружились, и Татьяна сделала еще не одну искреннюю рекомендацию бренда в соцсетях.

«Важно не сама ситуация, а реакция команды на нее. В этом – вся суть и ценности Medica+!»

С тех пор мы всей командой болеем за Татьяну во всех ее проектах, голосуем за нее в конкурсах и поддерживаем ее карьеру, потому что она – «человек из народа», как и сотрудники компании.

Что говорят блогеры и знаменитости?

Многие знаменитости и блогеры говорят, что покупают Medica+ потому что:

✔️ Это технологично

✔️ Это надежно

✔️ Не нужно переживать – все работает идеально

✔️ Удобно заказывать онлайн

✔️ Продукция проверена

Но самое интересное, что наши девайсы чаще всего дарят в подарок!

По результатам опросов, клиенты чаще всего покупают Medica+ не для себя, а для родных и близких.

«Если хочешь произвести впечатление или сделать приятное – выбирай Medica+»

«Подарил гаджет Medica+ – тебя будут помнить каждый день»

«Все девайсы – для повседневного использования, а это значит, что о тебе будут думать каждый день»

Мы просто стараемся слушать своих клиентов и создавать товары «как для себя». Нам всегда приятно, когда люди делятся своим конструктивным мнением – ведь именно оно помогает нам становиться лучше.

Почему топ-менеджмент Medica+ так ценит отзывы?

В нашей компании любят шутить:

«Критика бывает двух видов: обычная и конструктивная. Конструктивная обычно стоит денег. Какую вам?»

За каждый провал компания заплатит гораздо больше, поэтому мы не допускаем их. Мы слушаем клиентов и пытаемся получать отзывы на независимых площадках, чтобы вовремя увидеть проблемы, а не тогда, когда уже «дошло до критической точки» или дело дошло до суда.

Мы считаем, что именно клиенты лучше всех знают, где у нас хорошо, а где можно стать еще лучше. Поэтому мы делаем все возможное и даже невозможное, чтобы они чувствовали нашу надежность.

Честные отзывы – путь к доверию

Многие компании пишут отзывы сами себе.

Но не каждый бренд готов открыто просить клиентов оставлять отзывы на Google или других независимых платформах, где невозможно их удалить.

Серьезный шаг, правда?

В Medica+ мы считаем, что это единственный правильный путь, если хочешь стать лучшим на рынке. Ведь это означает, что сначала нужно создавать такой продукт, который бы не вызывал негатива вообще.

Эта философия и позволила нам стать теми, кем мы являемся сейчас.

Как мы работаем с отзывами?

Мы активно ведем наших клиентов – новых и постоянных – на:

✅ Facebook

✅ Google

✅ Официальный сайт

✅ Социальные сети, где люди делятся реальными отзывами

Наши отзывы не выглядят поддельными, потому что они живые, эмоциональные, настоящие. Мы регулярно перечитываем их и искренне благодарим каждого за добрые слова или конструктивную критику.

Мы стремимся создать культуру, где обратная связь – это норма. Ведь именно в ней скрыта настоящая точка роста бренда.

Почему Medica+ не просто бизнес, а история о людях?

Все, что мы делаем – из большой любви к людям.

В основе нашей работы теплые чувства, человечность и уважение.

Когда ты строишь «любимый бренд», ты не можешь подвести доверие людей, которые приходят к нам решать свои задачи с помощью наших девайсов.

Мы даже не называем клиентов «клиентами» в компании.

Мы говорим:

«Это люди, которые пришли к нам решать свои задачи».

И они получают прежде всего человеческий подход.

Мы хотим, чтобы люди возвращались к нам, поэтому нам очень важно получить обратную связь:

Как вас обслужили?

Как с вами общались?

Вам все понравилось?

Что вам не понравилось?

Цена была комфортной для вас?

Рекомендуете ли вы нас друзьям?

А можете оставить честный отзыв в обмен на скидку?

Эти вопросы дают нам понимание, на каком уровне мы находимся, где можем вырасти, а где уже делаем все на 100%.

4.8+ из 5 – не каждый бренд может этим похвастаться!

В среднем наши отзывы имеют рейтинг 4.8+ из 5.

И это написано на независимых ресурсах!

Мы гордимся, что люди так нас оценивают.

«Лучший способ поднять себе настроение – перечитать отзывы о Medica+ с благодарностями»

Каждый сотрудник чувствует себя частью этого большого добра.

Счастье – это создавать, помогать, улучшать жизнь, делать людей красивее, здоровее, моложе и радостнее.

Medica+ – это больше, чем бренд.

Это доверие, тепло и реальные изменения в жизни наших клиентов.

Мы хотим, чтобы люди говорили не только о политике, спорте или вещах, на которые не могут повлиять, но и о себе – о заботе о теле, саморазвитии и здоровье.

Наша цель – сделать бренд Medica+ частью этих разговоров.

Мы хотим, чтобы каждый сосредоточился на том, что он может улучшить уже сегодня. Ведь когда человек ухаживает за собой, он начинает больше себя ценить, излучает уверенность и гармонию. Это состояние передается другим – морально, эмоционально, духовно.

Так создается эффект «Любовь к другим начинается с любви к себе».

Это не просто слова – это социальная миссия Medica+.

Мы хотим помочь людям стать счастливее, научить их любить себя, ценить свою красоту и стремиться к лучшему.

Мы начинаем с себя

Все сотрудники Medica+ используют наши девайсы.

Мы лично тестируем продукты, собираем реальные отзывы и улучшаем их на основе собственного опыта.

Мы верим в биохакинг – культуру, которая помогает людям улучшать свое физическое и ментальное состояние с помощью технологий и дисциплины.

Наш CEO внедряет эти принципы внутри команды, чтобы каждый сотрудник мог укрепить свой дух, моральное состояние и энергию.

Наша философия проста:

✔ Полюби себя – и ты изменишь мир вокруг.

✔ Заботься о себе – и улучшишь свою жизнь и жизнь других.

✔ Фокусируйся на том, что можешь сделать уже сейчас – и сразу увидишь результат.

Мы уверены: любовь к себе меняет мир.

Технологии, которые меняют жизнь

Эта философия мотивирует нас изучать лучшие инновации, внедрять технологии с медицинским подтверждением и создавать продукты, которые действительно влияют на физическое и ментальное состояние человека.

Мы стремимся помочь каждому повысить качество жизни, найти гармонию, красоту и уверенность в себе.

Когда вы меняете себя – меняется ваш внутренний мир. А когда меняется ваш внутренний мир – меняется мир вокруг. Medica+ поможет вам на этом пути!

«Бренд Medica+ – это общее достояние людей и команды»

В Medica+ мы убеждены, что именно люди, которые выбирают наши продукты для решения своих задач, являются настоящими создателями бренда.

Мы не просто продаем товары – мы слушаем наших клиентов, понимаем их запросы и стремимся предложить максимально качественный продукт.

Мы ценим обратную связь, анализируем отзывы и улучшаем продукты вместе с вами.

Мы не полагаемся на маркетинговые прогнозы – мы слушаем людей

Интересный факт: мы не заказываем маркетинговые исследования.

Вместо этого мы напрямую общаемся с людьми.

Мы даже не называем их «клиентами» – ведь именно они лучше всех знают, что им нужно.

Мы инвестируем только в то, что действительно важно для их комфорта и здоровья.

Мы не тратим ресурсы на лишнее.

Мы создаем реальную ценность.

Поэтому мы безгранично благодарны каждому, кто делится своими мыслями, отзывами и пожеланиями.

Medica+ существует для людей, чтобы приносить пользу, комфорт и возможность безопасно решать свои потребности.

Благодарность команде Medica+

Мы хотим выразить искреннюю благодарность нашей команде.

Ведь ни один другой фактор не влияет на бренд так, как люди, которые его создают.

Руководство Medica+ уверено:

? Наши коллеги делают всё возможное (и даже невозможное) для клиентов.

? Они работают с уважением, пониманием и любовью – как внутри команды, так и с каждым человеком, который обращается к нам.

Люди важнее дипломов

Не все наши сотрудники работают по специальности.

Но они не уступают в профессионализме даже дипломированным зарубежным специалистам.

Мы гордимся их стремлением к знаниям, желанием развиваться и создавать качественный продукт.

Именно эти люди – основа бренда Medica+.

Формула успеха Medica+ – благодарность и любовь к людям

Если спросить, что стало залогом успеха Medica+, ответ очевиден:

? Благодарность каждому клиенту, который помогает нам расти.

? Благодарность каждому сотруднику, который вкладывает в компанию свои силы, знания и сердце.

? Безграничная любовь к людям.

Medica+ – это не просто бренд.

Это результат доверия, поддержки и взаимного уважения.

Спасибо вам за то, что вы с нами! ?

В компании Medica+ есть главное убеждение:

Счастливые клиенты невозможны, если сотрудники несчастливы.

Их состояние передается через телефонные разговоры, веб-страницу, упаковку товара и сам девайс.

Невозможно создать качественный продукт, который не понравился сотрудникам, но понравится клиентам.

Если команда не верит в продукт, он просто не имеет права выходить на рынок.

Сотрудники – это носители ДНК компании.

Именно они решают, что хорошо, а что нет, ведь основные принципы компании – слышать людей и уважать их мнение.

Наши коллеги понимают: товар или услуга должны приносить пользу и радость другим людям.

Именно поэтому они чувствуют большую ответственность, общаются с клиентами, анализируют их потребности, убирают лишнее и фокусируются на главном – на том, что действительно делает людей счастливее.

Люди – это фундамент Medica+

В своей знаменитой книге «Good to Great» Джим Коллинз писал:

«Сначала – кто, потом – что».

То есть самое важное – это команда и люди.

Ведь если люди подобраны правильно, независимо от того, чем они занимаются, результат всегда будет успешным.

Автор книги задает важные вопросы:

? Кто едет в вашем автобусе?

? Вам комфортно ехать с этими людьми?

? Как долго вы сможете ехать вместе?

? Как далеко вы доедете?

Если люди в команде счастливы, эта поездка может длиться всю жизнь.

А поскольку бренд Medica+ создается на века, для нас важно, чтобы сотрудники развивались вместе с компанией и оставались с нами надолго.

Именно поэтому мы очень серьезно относимся к подбору команды и избегаем лишних посредников.

Интересный факт: как мы заботимся о команде

Если мы хотим сделать что-то полезное для коллег – обучение, лекцию, праздник или корпоратив –

это всегда происходит в рабочее время.

Мы считаем, что это лучший способ показать наше уважение к ним.

И мы видим, что они это ценят.

Вывод: успех Medica+ – это любовь и уважение к людям

Снова и снова мы убеждаемся:

главное в компании – это люди.

Именно любовь, уважение и забота о команде делают Medica+ успешным брендом.

И мы чувствуем это каждый день.