Возврат товара

Мы стремимся, чтобы каждый клиент оставался доволен покупкой, поэтому предоставляем расширенный срок возврата – до 60 дней .

Это означает:
вы можете открыть товар, осмотреть его и аккуратно протестировать, чтобы понять, подходит ли он вам.
Однако товар должен возвращаться в надлежащем, чистом и товарном виде с полной комплектацией, инструкциями, коробкой и заводской маркировкой.

Чтобы мы могли оформить возврат средств, пожалуйста, заполните заявление.
В нём необходимо указать ФЛП, указанного в чеке, ваши паспортные данные, номер заказа и сумму возврата.
Скачать заявление на возврат средств

Чтобы мы могли выполнить сервисиное обслуживание или ремонт товара,пожалуйста, заполните заявление.
В нём необходимо указать ФИО, модель товара, дату покупки, номер заказа
Скачать заявление на сервисное обслуживание

Возврат товара в течение 60 дней

Вы можете вернуть товар в течение 60 дней с момента получения , если он вам не подошел. Пожалуйста, обратите внимание: товары индивидуального пользования, которые контактировали с кожей или телом после открытия и использования, не подлежат возврату или обмену по причине гигиены и безопасности.

Чтобы возврат был возможен, пожалуйста, убедитесь, что:

товар сохранен в надлежащем состоянии , без повреждений и следов использования;
полностью сохранена комплектация (кабели, инструкции, аксессуары);
есть оригинальная упаковка ;
товар находится в чистом виде .

Важно:
60-дневный срок – это увеличенный период для принятия решения.
Это не означает возможность интенсивного использования товара в течение 2 месяцев.
Возврат возможен только при сохранении надлежащего товарного вида.

Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней после подтверждения.

Гарантия

На все приборы Medica+ действует официальная гарантия от 12 до 36 месяцев (в зависимости от выбранного пакета гарантии).
Точный срок гарантии указан в заказе по номеру телефона.

Сервисный центр и контакты для обращений указаны в гарантийном талоне, поступающем вместе с товаром.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 60 дней , если он:

не имеет повреждений;
не имеет следов эксплуатации;
полностью укомплектован;
имеет оригинальную упаковку и маркировку.

Возврат осуществляется:

По предварительной договоренности в нашем офисе по адресу: Украина, г. Киев, ул. Кирилловская, 160а, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
или службой доставки из любого города Украины.

Адреса и телефоны сервисных центров указаны на гарантийном талоне. Обмен и возврат товара надлежащего качества производится за счет покупателя. Средства возвращаются в течение 14 рабочих дней.

Если товар не хватает

Если товар вышел из строя в гарантийный период по вине изготовителя и не подлежит ремонту , он обменивается на новый или возвращаемые средства.

Для этого необходимо связаться с сервисным центром и отправить товар с полной комплектацией по адресу, предоставленному специалистом сервисного центра.

Сервисный центр и контакты для обращений указаны в гарантийном талоне, поступающем вместе с товаром.

В каких случаях гарантия не действует

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

нарушены гарантийные пломбы;
есть механические повреждения;
есть следы жидкости, пыли, посторонних предметов;
товар использовался с нарушением инструкции;
есть следы самостоятельного ремонта или вмешательства;
обнаружено повреждение в результате перепадов напряжения или стихийных явлений;
девайс использовался не по назначению.