Повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою, тому надаємо розширений термін повернення — до 60 днів.

Це означає:
ви можете відкрити товар, оглянути його та акуратно протестувати, щоб зрозуміти, чи підходить він саме вам.
Однак товар має повертатися в належному, чистому та товарному вигляді, з повною комплектацією, інструкціями, коробкою та заводським маркуванням.

Щоб ми могли оформити повернення коштів, будь ласка, заповніть заяву.
У ньому необхідно вказати ФОП, зазначеного в чеку, ваші паспортні дані, номер замовлення та суму повернення.
Завантажити заяву на повернення коштів

Щоб ми могли виконати сервісне обслуговування або ремонт товару, будь ласка, заповніть заяву.
У ній необхідно вказати ПІБ, модель товару, дату покупки, номер замовлення.
Завантажити заяву на сервісне обслуговування

Повернення товару протягом 60 днів

Ви можете повернути товар протягом 60 днів з моменту отримання, якщо він вам не підійшов. Будь ласка, зверніть увагу: товари індивідуального користування, які мали контакт зі шкірою чи тілом після відкриття та використання, не підлягають поверненню або обміну з причин гігієни та безпеки.

Щоб повернення було можливим, будь ласка, переконайтеся, що:

товар збережений у належному стані, без пошкоджень та слідів використання;
повністю збережена комплектація (кабелі, інструкції, аксесуари);
є оригінальна упаковка;
товар знаходиться у чистому вигляді.

Важливо:
60-денний строк — це збільшений період для прийняття рішення.
Це не означає можливість інтенсивного використання товару протягом 2 місяців.
Повернення можливе лише за умови збереження належного товарного вигляду.

Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після підтвердження.

Гарантія

На всі прилади Medica+ діє офіційна гарантія від 12 до 36 місяців (в залежності від обраного пакету гарантії).
Точний строк гарантії зазначений в замовленні за Вашим номером телефону.

Сервісний центр та контакти для звернень зазначені в гарантійному талоні, який надходить разом із товаром.

Обмін або повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 60 днів, якщо він:

не має пошкоджень;
не має слідів експлуатації;
повністю укомплектований;
має оригінальну упаковку та маркування.

Повернення здійснюється:

За попередньою домовленістю в нашому офісі за адресою: Україна, м. Київ, вул. Кирилівська, 160а, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00;
або службою доставки з будь-якого міста України.

Адреси та телефони сервісних центрів зазначені на гарантійному талоні.

Обмін і повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Кошти повертаються протягом 14 робочих днів..

Якщо товар має брак

Якщо товар вийшов з ладу в гарантійний період з вини виробника і не підлягає ремонту, він обмінюється на новий або повертаються кошти.

Для цього необхідно зв’язатись з сервісним центром і відправити товар із повною комплектацією на адресу, надану спеціалістом сервісного центру.

Сервісний центр та контакти для звернень зазначені в гарантійному талоні, який надходить разом із товаром.

У яких випадках гарантія не діє

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

порушено гарантійні пломби;
є механічні пошкодження;
є сліди рідини, пилу, сторонніх предметів;
товар використовувався з порушенням інструкції;
є сліди самостійного ремонту або втручання;
виявлено пошкодження внаслідок перепадів напруги або стихійних явищ;
девайс використовувався не за призначенням.