sale_photo
Medica+
Medica+

Повернення товару

return
  • На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов’язання по відсутності в товарі заводських дефектів.
  • Гарантія надається на термін від 12 до 36 місяців в залежності від моделі виробу.
  • Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов’язань служить гарантійний талон, яким укомплектований кожен товар.

Будь ласка перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Адреси та телефони сервісних центрів зазначені на гарантійному талоні.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

  • Модель;
  • Гарантійний термін;
  • Дата продажу товара.
  • Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.
  • Термін ремонту визначається авторизованим СЦ.

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки якщо товаром не користувалися. УВАГА! Якщо ви розкрили товар і користувалися ним поверненню та обміну він не підлягає.

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка переконайтеся що:

  • Товар, не був в використанні и не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не змінювалося и т. п.;
  • Товар повністю упакований;
    збережені всі бірки та ярлики, а також заводське маркування.

Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі за адресою:

Україна, м. Київ,  Пр. Степана Бандери 21, c понеділка по п’ятницю з 10:00 до 17:00, в суботу з 10:00 до 15:00.

При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 7 днів.

Якщо Ви живете в іншому місті, можете відправити товар назад за допомогою локальної служби доставки. Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його Вам або повернемо гроші.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період:

Якщо в гарантійний період товар, який Ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

  • Товар з повною комплектацією;
  • Гарантійний талон;
  • Документ, що підтверджує оплату;
  • Висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається? Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

  • Не працює система збереження гарантійних пломб.
  • Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб.
  • Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах.
  • Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах; було проведене несанкціоноване розкриття, ремонт, або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару.
  • Неправильно заповнений гарантійний талон.
  • Серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам’яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:

  • Природний знос або вичерпання ресурсу.
  • Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.).
  • Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ).
  • Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі.
  • Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів.
  • Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
  • Програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки.

Це право гарантує Вам «Закон про захист прав споживачів».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка переконайтеся що:

  • ТОВАР НЕ БУВ У ЕКСПЛУАТАЦІЇ
  • Товар не має слідів використання: подряпин, сколів, затертості.
  • Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (немає розривів на коробочці і внутрішніх вкладках)
  • Збережено всі ярлики і заводське маркування.

* У разі якщо товар НЕ НАЛЕЖНОЇ якості (виявлений брак), ми зробимо обмін на товар належної якості

  1. Наявність браку ретельно перевіряється нашими фахівцями .

* У разі якщо товар не підходить за вказаними вище вимогам, магазин має право відмовити в процедурі обміну або повернення

* Відповідно до Технічного регламенту, який затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 2 жовтня 2013 р № 753, медичний виріб – це будь-який інструмент, апарат, прилад, або інший виріб, призначені виробником для використання з метою забезпечення діагностики, профілактики, лікування або полегшення перебігу інфекційної хвороби або інших видів травм.

  1. Відповідно до пункту 16 Порядку випуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, що затверджений наказом Міністерства охорони здоров’я від 19.07.2005 р №360, лікарські засоби і вироби медичного призначення належної якості поверненню не підлягають.

Долучайтесь до нас в соц мережах. Ми будемо раді Вашим коментарям та зворотньому зв’язку.

b1
b2
b3
b4
b5
b7
b8