Повернення товару

• На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов’язання по відсутності в товарі заводських дефектів.
• Гарантія надається на термін від 12 до 36 місяців в залежності від моделі виробу.
• Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов’язань служить гарантійний талон, яким укомплектований кожен товар.
• При поверненні, вартість безкоштовної доставки (100 грн), віднімається з кінцевої суми повернення. Наприклад (якщо товар коштував 2590 грн, то від нього віднімається вартість безкоштовної доставки, в кінці ви отримаєте повернення коштів у розмірі 2490 грн).

Будь ласка перевірте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Адреси та телефони сервісних центрів зазначені на гарантійному талоні.

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються:

• Модель;
• Гарантійний термін;
• Дата продажу товара.
• Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.
• Термін ремонту визначається авторизованим СЦ.

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки якщо товаром не користувалися. УВАГА! Якщо ви розкрили товар і користувалися ним поверненню та обміну він не підлягає.

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка переконайтеся що:

• Товар, не був в використанні и не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не змінювалося и т. п.;
• Товар повністю упакований;
  збережені всі бірки та ярлики, а також заводське маркування.

Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі за адресою:

Україна, м. Київ,  Пр. Степана Бандери 21, c понеділка по п’ятницю з 10:00 до 17:00, в суботу з 10:00 до 15:00.

При поверненні товару потрібно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші в день повернення товару або в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж через 7 днів.

Якщо Ви живете в іншому місті, можете відправити товар назад за допомогою локальної служби доставки. Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його Вам або повернемо гроші.

Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період:

Якщо в гарантійний період товар, який Ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

• Товар з повною комплектацією;
• Гарантійний талон;
• Документ, що підтверджує оплату;
• Висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається? Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо:

• Не працює система збереження гарантійних пломб.
• Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб.
• Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах.
• Порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах; було проведене несанкціоноване розкриття, ремонт, або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару.
• Неправильно заповнений гарантійний талон.
• Серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам’яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:

• Природний знос або вичерпання ресурсу.
• Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.).
• Пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ).
• Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі.
• Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів.
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
• Програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки.

Це право гарантує Вам «Закон про захист прав споживачів».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка переконайтеся що:

• ТОВАР НЕ БУВ У ЕКСПЛУАТАЦІЇ
• Товар не має слідів використання: подряпин, сколів, затертості.
• Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки (немає розривів на коробочці і внутрішніх вкладках)
• Збережено всі ярлики і заводське маркування.

* У разі якщо товар НЕ НАЛЕЖНОЇ якості (виявлений брак), ми зробимо обмін на товар належної якості

1. Наявність браку ретельно перевіряється нашими фахівцями .

* У разі якщо товар не підходить за вказаними вище вимогам, магазин має право відмовити в процедурі обміну або повернення

* Відповідно до Технічного регламенту, який затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 2 жовтня 2013 р № 753, медичний виріб – це будь-який інструмент, апарат, прилад, або інший виріб, призначені виробником для використання з метою забезпечення діагностики, профілактики, лікування або полегшення перебігу інфекційної хвороби або інших видів травм.

1. Відповідно до пункту 16 Порядку випуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, що затверджений наказом Міністерства охорони здоров’я від 19.07.2005 р №360, лікарські засоби і вироби медичного призначення належної якості поверненню не підлягають.